Aviso de Privacidad
YANA APP, S.A.P.I. de C.V., (en lo sucesivo “Yana” o “Nosotros”), con domicilio en Paseo de la Reforma número 296, Piso 40, Suite/Oficina B144, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, con clave de Registro Federal de Contribuyentes número YAP170328656 y sitio web https://yana.ai/, así como cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS (en adelante la “Plataforma”), somos el Responsable del tratamiento y protección de los Datos Personales (los “Datos Personales”) que compartas con Yana.
En Yana valoramos la privacidad de todas las personas que comparten sus datos personales con Nosotros, incluyendo sin limitar clientes, Titulares, proveedores y empleados (en adelante “Tu” o el “Titular”) y nos comprometemos a protegerlos. En ese sentido, hacemos de tu conocimiento el presente Aviso de Privacidad (el “Aviso de Privacidad”).
Al utilizar o navegar dentro de nuestra Plataforma, estás aceptando, de manera expresa, la recolección y tratamiento de tus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
¿Para qué finalidades utilizará Yana tus Datos Personales?
Los Datos Personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades, que son necesarias para la prestación de los servicios de Yana:
Finalidades Principales: (i) Proveerte de los servicios que hayas solicitado a Yana; (ii) Registrar tu cuenta en línea; (iii) Hacer uso de la plataforma; (iv) Identificar y poder contactarte durante la prestación de los servicios; (v) Atender tus comentarios, quejas y sugerencias; y (vi) Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
De manera adicional, utilizaremos tu información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarte una mejor atención:
Finalidades Secundarias: (i) Evaluar la calidad en nuestro servicio; (ii) Promocionar los servicios de Yana; (iii) Realizar actividades de mercadotecnia; (iv) Realizar anuncios publicitarios y promocionales; y, (v) Realizar análisis de datos estadísticos.
En el supuesto de que no desees que tus Datos Personales sean tratados para estas finalidades secundarias, desde este momento podrás hacérnoslo saber, siguiendo el proceso señalado en el apartado X (diez romano) de este Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de tus Datos Personales para finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que te neguemos los servicios que contrates con Nosotros.
Para las finalidades antes mencionadas, Yana podrá solicitarte una o más de las siguientes categorías de Datos Personales:
Datos de Identificación;
Datos de contacto;
Datos financieros; y
Datos de ubicación (IP).
Los Datos Personales a los que Yana podrá tener acceso varían según el servidor, y la configuración de privacidad. El tratamiento de tus Datos Personales en Yana se realiza de conformidad con los principios de licitud, lealtad, información, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, y responsabilidad en términos de las disposiciones legales aplicables.
¿Qué es la Anonimización de Datos Personales y en qué casos se utiliza?
Se entiende por Anonimización el proceso mediante el cual se desvincula toda aquella información que permita la identificación del Titular, por lo que la información no puede vincularse a una persona determinada o determinable.
Yana se compromete a que, en caso de dar uso de los Datos Personales para generar datos estadísticos, los mismos se someterán a procesos de disociación de modo tal que no puedan ser asociados con su Titular.
¿De dónde provienen los datos personales que recabamos?
Los Datos Personales que tratamos en Yana proceden directamente de los que tú nos proporcionas al acceder a nuestra Plataforma, solicitar y/o recibir nuestros Servicios, o bien, entablar cualquier tipo de relación con Yana.
Yana es una sociedad comprometida con la privacidad de los menores e incapaces; por ello, nos abstenemos de recabar y/o tratar, intencionalmente, los Datos Personales de los que sean titulares los mismos y no se ha obtenido con el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales.
Sí eres padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabes que este último nos ha proporcionado Datos Personales sin su consentimiento, podrás solicitar que los mismos sean cancelados por medio del procedimiento señalado en este Aviso de Privacidad.
¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de tus Datos Personales?
Te informamos que la base jurídica para el tratamiento de tus Datos Personales es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, sus lineamientos y reglamentos, así como las contenidas en este Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso.
Nosotros, Yana, al ser una empresa mexicana, estamos regulados conforme a las leyes de la República Mexicana, por lo que, sin importar el lugar en el que te encuentres o de tu nacionalidad, al hacer uso del Plataforma y/o nuestros servicios, te estás obligando a resolver cualquier disputa o interpretación de este Aviso de Privacidad en los tribunales mexicanos y con apego leyes vigentes aplicables de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción derivada de nacionalidad, domicilio y cualesquiera otro motivo presente o futuro.
¿Yana puede transferir tus de Datos Personales?
Sí. Para poder ofrecerte un servicio adecuado, Yana puede llegar a transferir tus Datos Personales a las personas que se señalan más adelante. Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, durante el tiempo que se conserven tus Datos Personales, estás reconociendo y aceptando que Yana podrá comunicarlos o dar acceso de manera parcial o total de los Datos Personales, sin necesidad de solicitar nuevamente tu autorización, a:
Proveedores de Servicios: terceros que son contratados para actuar en nombre de Yana, como: (i) proveedores de interfaz de inteligencia artificial We at OpenAI OpCo, LLC (“OpenAI”) cuyos Términos y Condiciones (https://openai.com/policies) y Aviso de Privacidad ( https://openai.com/policies/privacy-policy) te pedimos que leas antes de hacer uso de los servicios de Yana y, en caso de no aceptar la totalidad de los mismos, te pedimos te abstengas de hacer uso de los servicios de Yana; (ii) Empresas o instituciones dedicadas a la gestión y medios de pago como AppStore o PlayStore; (iii) Servicios administrativos, jurídicos y/o de contabilidad; (iv) Proveedores de sistemas informáticos, servicios en la nube y proveedores de servicios tecnológicos en general; (v) Centros de atención al cliente; (vi) Agencias de publicidad o marketing; (vii) Análisis de datos; (viii) Desarrolladores; (ix) Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o relacionadas corporativamente con Yana a través de las cuales Yana preste los servicios; y (x) Agencias de cobranzas. La información que se brindará a estos proveedores será única y exclusivamente la necesaria para la debida ejecución de los Servicios que brindarán a Yana.
Aliados comerciales: Instituciones o empresas con las cuales Yana tenga firmado un contrato, con la finalidad de poder ofrecerte un mejor servicio.
Autoridades: Las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, o cuando Yana discrecionalmente considere que existen motivos suficientes para suponer la comisión de alguna falta o delito.
Yana no va a comunicar, transmitir o ceder tus Datos Personales a ningún destinatario ajeno a los mencionados en los párrafos anteriores sin tu autorización expresa o por escrito. En toda transferencia de datos, Yana sólo compartirá aquella información que sea estrictamente necesaria para el cumplimiento de sus obligaciones y, en los casos en lo que no afecte la prestación de los servicios, Yana realizará, previo a la transferencia de la información, un proceso de Anonimización de datos.
En este sentido, si el Titular no manifiesta su oposición para que sus Datos Personales no sensibles sean comunicados a los Terceros, se entenderá que ha otorgado su consentimiento tácito al respecto.
Consideramos importante indicar que Yana generará estadísticas con base en información no individualizada ni personalizada, respecto de diversos aspectos que comprenden a la salud mental.
En caso de que Yana sea adquirido por un tercero, los Datos Personales recabados serán transferidos al adquirente de Yana. En ese caso, el adquirente, como nuevo responsable del tratamiento de tus Datos Personales, seguirá manteniendo las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias que permitan garantizar la privacidad y protección de los Datos Personales recabados, contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. Lo anterior en el entendido de que los Titulares deberán aceptar las nuevas políticas de privacidad.
¿Qué medidas emplea Yana para la protección de tus Datos Personales?
Yana se obliga a tratar toda la información que sea recabada bajo altas medidas de seguridad, garantizando siempre su confidencialidad. Por lo anterior, todos los Datos Personales recabados, serán almacenados en la base de datos o base de almacenamiento y de recopilación de información de Yana, misma que cuenta con altas medidas de seguridad para resguardar la privacidad y protección de los Datos Personales recabados contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.
En consecuencia, los Datos Personales se encuentran protegidos tanto en línea, mediante códigos de cifrado, como fuera de línea, ya que sólo el personal designado para realizar alguna tarea específica con los Datos Personales tiene acceso a la Base de Datos. Estos procedimientos son evaluados y actualizados constantemente por Yana.
¿Durante qué plazo Yana va a conservar tus Datos Personales?
Tus Datos Personales se conservarán durante todo el tiempo que Yana te preste servicios. Una vez que Yana deje de prestarte servicios, o que tus datos sean recabados, lo que suceda al último, Yana resguardará tus datos por 5 (cinco) años posteriores, a no ser que solicites la supresión de estos de acuerdo con el procedimiento establecido en el numeral X (diez romano) siguiente, de acuerdo con las obligaciones de resguardo exigidas por la legislación vigente.
¿Cuáles son tus derechos respecto a tus Datos Personales?
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su reglamento, son tus derechos, en relación con tus Datos Personales (“Derechos ARCO(R)”), los siguientes:
Derecho al Acceso a tus Datos Personales;
Derecho a solicitar su Rectificación cuando sean inexactos o incompletos;
Derecho a la Cancelación de su tratamiento;
Derecho a Oponerse al tratamiento;
Derecho a la Revocación en el tratamiento;
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento;
Derecho a la portabilidad de tus Datos Personales; y
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Si nos otorgaste tu consentimiento para alguna finalidad concreta, tienes derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
¿Cómo puedes hacer valer tus derechos ARCO (R)?
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberás:
A) Elaborar un escrito libre dirigido a nosotros (Yana) señalando: (i) tu nombre completo; (ii) correo electrónico en el cual Yana podrá dar respuesta a tu solicitud; (iii) cuál es tu relación con Yana y, (iv) una breve descripción de los hechos, en los que incluyas, de la manera más precisa posible, que derecho quieres hacer valer y respecto a qué dato.
En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, es necesario que nos indiques, además de lo arriba señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu solicitud.
B) A tu escrito, lo debes de acompañar de copia simple de los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.
Debes dirigir tu escrito al siguiente correo: contacto@yana.com.mx o bien a la dirección: Paseo de la Reforma #296, Piso 40, Suite/Oficina B144, Colonia Juárez Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, en la Ciudad de México, México, lo que tu prefieras, en atención al “Departamento de Datos Personales”.
Una vez que recibamos tu solicitud, te confirmaremos su recepción al correo electrónico que hayas señalado en tu escrito. A partir del día en el que confirmemos la recepción de tu solicitud, Yana tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para dar respuesta, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Es importante aclarar, que adicional al proceso aquí establecido, si consideras que han sido vulnerados tus derechos respecto de la protección de tus Datos Personales, tienes el derecho de acudir ante la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia y Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”) cuyo Plataforma web es: www.inai.org.mx.
El correo contacto@yana.com.mx, así como los demás correos de nuestros colaboradores de Yana, se ponen a tu disposición para los fines mencionados en este Aviso de Privacidad, así como únicamente para pedir orientación sobre lugares o dependencias a donde acudir en caso de que necesites ayuda de un especialista; te recordamos que Yana no es especialista en atención a problemas y/o crisis psico-emocionales y no está capacitada para dar orientación al respecto.
¿Cómo puedes dejar de recibir mensajes publicitarios de Yana?
Yana puede enviarte correos electrónicos con mensajes publicitarios, los cuales, si así lo deseas, podrás dejar de recibir, en cualquier momento, mediante el enlace “No quiero recibir más correos de este tipo” que se encuentra inserto en los correos electrónicos de ese tipo que Yana envía.
¿Qué es la elaboración de un perfil de lógica aplicada y en qué casos lo realiza Yana?
Se considera elaboración de un perfil de lógica aplicada al tratamiento automatizado de Datos Personales consistente en utilizar Datos Personales para evaluar determinados aspectos personales de una persona para analizar o predecir aspectos relativos a tu persona.
Se le informa que en el tratamiento de sus Datos Personales sí existen decisiones automatizadas y se podrán elaborar perfiles en dónde se requiera una lógica aplicada.
¿Yana emplea Inteligencia Artificial en la prestación de sus servicios?
Hacemos de tu conocimiento que Yana sí emplea el uso de herramientas de Inteligencia Artificial para la prestación de sus servicios, como una interfaz para mejorar la comunicación entre Yana y el Usuario.
La herramienta de Inteligencia Artificial que utiliza Yana es We at OpenAI OpCo, LLC (“OpenAI”), derivado de lo anterior, para poder hacer uso de los servicios de Yana, es indispensable que leas y aceptes los Términos y Condiciones (https://openai.com/policies), así como el Aviso de Privacidad ( https://openai.com/policies/privacy-policy) de OpenAI. En caso de no estar de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones y el aviso de privacidad, deberás abstenerse de hacer uso de los servicios de Yana. El continuar haciendo uso de los servicios de Yana se entenderá como tu expresa aceptación al presente Aviso de Privacidad, así como a los Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad de OpenAI.
Yana te recuerda que el uso de Inteligencia Artificial nos ayuda a brindarte una mejor experiencia, sin embargo, las respuestas que se puedan generar no son elaboradas, ni revisadas por humanos. En caso de tener cualquier inconveniente, incomodidad, duda, comentario o sugerencia al respecto, te pedimos te pongas en contacto de manera inmediata con nosotros al siguiente correo electrónico contacto@yana.com.mx.
Si bien toda la información que compartes al chatear con Yana es anónima, por tu seguridad, te pedimos no incluir información relacionada con cuentas bancarias, claves, contraseñas o información similar, que aun siendo anónima, pueda generarte un riesgo.
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Análisis y estadísticas de nuestro sitio en la web.
Mejorar el servicio, calidad y rendimiento de nuestro sitio en la web.
Ofrecerte nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
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El presente Aviso de Privacidad constituye un acuerdo legal entre tú (el Titular) y Yana. Al utilizar los servicios de esta Plataforma web, significa que has leído, entendido y consentido los términos antes expuestos.
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Para resolver cualquier duda en este sentido y cualquiera referente a este aviso de privacidad, nos puedes contactar al correo contacto@yana.com.mx.
Última actualización: 8 de Septiembre de 2023
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