Suppression du compte

Si vous souhaitez supprimer votre compte Yana, deux options s'offrent à vous :

Depuis l'application

Allez dans Paramètres → Profil → Supprimer le compte. Il vous sera demandé d'indiquer la raison de votre départ, puis de confirmer l'action. Une fois confirmée, toutes les informations que vous avez partagées seront définitivement supprimées et ne pourront pas être récupérées.

Par e-mail

Envoyez une demande à [email protected] avec l'objet « Demande de suppression de compte ». Indiquez votre nom complet et l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous traiterons votre demande sous 20 jours ouvrés.

Qu'advient-il de vos données ?

Lorsque votre compte est supprimé, toutes les informations que vous avez partagées avec Yana sont définitivement effacées et ne peuvent pas être récupérées. Conformément à la loi mexicaine (LFPDPPP), certaines données peuvent être conservées jusqu'à 5 ans à des fins de conformité légale.

Que se passe-t-il si vous avez un abonnement ?

La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement un abonnement Premium actif. Pour éviter tout prélèvement futur, résiliez votre abonnement directement via Google Play ou iTunes avant de supprimer votre compte.

Vous avez des questions ?

Écrivez-nous à [email protected].