Exclusão de conta

Se você deseja excluir sua conta da Yana, há duas opções:

Pelo app

Vá em Configurações → Perfil → Excluir conta. Você precisará informar o motivo da saída e depois confirmar a ação. Após a confirmação, todas as informações que você compartilhou serão excluídas permanentemente e não poderão ser recuperadas.

Por e-mail

Envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Solicitação de exclusão de conta". Inclua seu nome completo e o e-mail associado à sua conta. Processaremos sua solicitação em até 20 dias úteis.

O que acontece com seus dados?

Quando sua conta é excluída, todas as informações que você compartilhou com a Yana são removidas permanentemente e não podem ser recuperadas. De acordo com a legislação mexicana (LFPDPPP), alguns dados podem ser mantidos por até 5 anos para fins de cumprimento legal.

O que acontece se você tiver uma assinatura?

Excluir sua conta não cancela automaticamente uma assinatura Premium ativa. Para evitar cobranças futuras, cancele sua assinatura diretamente pelo Google Play ou iTunes antes de excluir sua conta.

Tem alguma dúvida?

Fale conosco em [email protected].