Eliminación de cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta de Yana, tienes dos opciones:

Desde la app

Ve a Ajustes → Perfil → Eliminar cuenta. Se te pedirá que compartas el motivo por el que te vas y después confirmes la acción. Una vez confirmada, toda la información que hayas compartido se eliminará de forma permanente y no podrá recuperarse.

Por correo electrónico

Envía una solicitud a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Incluye tu nombre completo y el correo electrónico asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 20 días hábiles.

¿Qué pasa con tus datos?

Cuando se elimina tu cuenta, toda la información que compartiste con Yana se borra de forma permanente y no puede recuperarse. De acuerdo con la legislación mexicana (LFPDPPP), ciertos datos pueden conservarse hasta por 5 años para fines de cumplimiento legal.

¿Qué pasa si tienes una suscripción?

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción Premium activa. Para evitar cargos futuros, cancela tu suscripción directamente en Google Play o iTunes antes de eliminar tu cuenta.

¿Tienes alguna pregunta?

Escríbenos a [email protected].